Два года каникул - (Из письма)

„Добрый день!

Я бы хотел выразить вам свою благодарность за систему GPS Commander: вы были правы, называя ее вкладом в развитие нашей компании. Я буду активно рекомендовать вашу систему, поскольку нахожу все больше выгод в оптимизации движения транспорта. Также хотелось бы выразить благодарность за индивидуальный подход к клиентам - я просто рад, что мы начали мониторить транспорт: только по прошествии времени можно понять все выгоды вашей системы".

Так заканчивается история одного из наших клиентов. В этом случае все хорошо. Подумайте, что может измениться, если мы убедим вас в важности использования системы мониторинга транспорта? Некоторые компании сегодня исчезли с лица земли, а могли бы еще работать, если бы их руководители знали, что творится у них под носом. Некоторые компании по непонятным причинам не хотят инвестировать пару сотен или тысяч евро в свое развитие, но ведь информация, которую они получат, стоит гораздо дороже, а выгоды системы бесспорны. Но вы все еще колеблетесь. Поверьте, мы даем вам хороший совет. Именно поэтому мы продаем наш продукт сами и не хотим, чтобы его навязывал покупателям продавец автомобилей, который в этом не разбирается, лизинговое общество или авторынок. Ничего личного — мы же не продаем машины. Именно поэтому мы заботимся об успешности принятых вами решений, а наши сотрудники решают ваши проблемы на местах. Это дорогое, но необходимое удовольствие. Мы не будем работать в ущерб вам. Вы должны стать нашими партнерами, а не «недовольными покупателями». Бизнес для нас — это не только бизнес. Это и возможность что-то посоветовать или помочь сделать сложный выбор. Мы никогда ничего вам не продадим по телефону или по электронной почте. Каждый заслуживает качества. Мы работаем для вас…

Два года я убеждал одного из наших клиентов в важности мониторинга транспорта. Вначале я показал ему нашу систему и предложил программу действий, необходимых для продвижения фирмы.

Владельцы компаний не могут даже представить всех выгод нашей системы, пока не купят ее и не начнут с ней работать. Два года колебаний могут стать решающими в судьбе предприятия.

Ответственность за функционирование компании несут ее директора и владельцы. Это ответственность за эффективность деятельности, стабильность доходов, снижение и нормализацию расходов, заработную плату сотрудников. Когда вы принимаете все эти решения, консультируетесь ли вы с кем-либо? Может быть, с подчиненными? Если бы у меня была половина того, что вы сэкономите при использовании нашей системы, я был бы миллионером.

Не теряйте времени. Поверьте нашим сотрудникам. Они будут работать с вами несколько лет. Неужели вы думаете, что кто-то из них посоветует вам что-то плохое? Честное слово, я тогда сам лично решу с ними все вопросы.

Спасибо вам за благодарности и теплые пожелания, которые мы получаем по телефону, по электронной почте и при личном общении. Для нас это лучшая награда. А что можете сделать вы для ваших друзей? Вы по другую сторону. Вы знаете то, о чем не знают 75% фирм. Позвоните своим родственникам, друзьям, приятелям и скажите им: «Это должно у тебя быть. Эта система, которая будет тебе полезна». Так вы поможете своим знакомым, а для нас это будет лучшей благодарностью.

Показав своим знакомым эту статью, вы, возможно, поможете им избежать в будущем многих неприятностей и ненужных «двулетних каникул».

Комментарий:

Стандартные отговорки нерешительного клиента:

он чувствует, что система - это качественный продукт, но не хочет в нее инвестировать капитал;
он не хочет менять привычную схему работы или боится того, как воспримут перемены его подчиненные;
он откладывает приобретение системы, потому что есть более важные проблемы или он не считает нужным сразу принимать решение;
у него нет желания учиться чему-то новому, а на первый взгляд это все «так сложно»…
он думает, что контролирует транспорт своей компании на 100%;
он передает ответственность за принятие решения о пользе мониторинга для компании человеку, который некомпетентен в данном вопросе и лично против установки системы: например, у него теплые отношения с коллегами и он не хочет им навредить.